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Oct 21, 2023

Warum verkaufen Lebensmittelgeschäfte Geschenkkarten an andere Orte?

Dies ist nur eine der Geschichten aus unserer „I've Always Wondered“-Reihe, in der wir

Dies ist nur eine der Geschichten aus unserer „I've Always Wondered“-Reihe, in der wir alle Ihre Fragen zur Geschäftswelt beantworten, egal wie groß oder klein. Haben Sie sich jemals gefragt, ob sich Recycling lohnt? Oder wie schlagen sich Eigenmarken im Vergleich zu bekannten Marken? Weitere Informationen zur Serie finden Sie hier.

Marketplace-Hörer Mark McCullough aus Miami schickte diese Frage:

„Warum verkaufen Geschäfte Geschenkkarten für andere Geschäfte in Lebensmittelgeschäften und Tankstellen? Welchen Gewinn erzielen die Geschäfte mit dem Verkauf der Geschenkkarte für ein anderes Geschäft, und warum erlaubt dieses Geschäft den Verkauf einer Geschenkkarte an einem anderen Ort? Was machen sie?“ aus dem Deal aussteigen?"

Die einfache Antwort lautet: Alle Seiten haben etwas vom Deal. Das Geschäft, in dem die Geschenkkarten verkauft werden, erhält mehr Kundenverkehr und die Marken, die Geschenkkarten verkaufen, erhalten mehr Regalfläche. Darüber hinaus gibt es externe Makler, die das Geschenkkartengeschäft abwickeln und Umsatzkürzungen für alle aushandeln. Diese Wand aus verschiedenen Geschenkkarten, die an Haken am Ende einer Drogerie oder eines Lebensmittelgeschäfts hängt, hat tatsächlich einen Namen: Geschenkkarten-Mall.

In einem Target in der Innenstadt von Los Angeles standen John Jenkins und seine Tochter vor einem solchen Display und sprachen darüber, welche Option sich ihre Freundin als Geschenk wünschen könnte. Die Jenkins hatten Dutzende zur Auswahl – Geschenkkarten für iTunes, Starbucks, Netflix, Harley-Davidson, Facebook und andere Einzelhändler und Restaurants.

Jenkins sagte, er sei froh, dass es den Laden im Laden gibt.

„Bequemlichkeit ist definitiv das Wichtigste“, sagte er. „Sie können gleichzeitig einkaufen und eine Geschenkkarte erhalten.“

Aber das war nicht immer so. Erinnern Sie sich noch an die Zeit, als Sie, um einen Geschenkgutschein zu erhalten, in den jeweiligen Laden gehen mussten und ein armer Angestellter ihn von Hand ausfüllte?

Shelley Hunter, eine ehemalige Produktanalystin, die jetzt als Gift Card Girlfriend für giftcards.com schreibt, sagte, dass die Umstellung auf Plastik tatsächlich mit Blockbuster Video begann.

„Sie hatten alle möglichen Probleme mit Leuten, die gefälschte Geschenkgutscheine herstellten“, sagte sie. „Sie waren das erste Unternehmen, das auf eine Plastik-Geschenkkarte umgestiegen ist, die über die Kasse läuft. Es war im Grunde eine Maßnahme zur Betrugsprävention.“

Es funktionierte. Alle großen Marken haben es übernommen.

Wie also landeten ihre verschiedenen Karten in einem Geschenkkarten-Einkaufszentrum wie dem, das John Jenkins bei Target so mochte?

Ein Drittmakler. Zwei große Unternehmen, Blackhawk Networks und InComm, verwalten und vertreiben viele dieser Geschenkkarten-Einkaufszentren in den Vereinigten Staaten. Teri Llach, Chief Marketing Officer bei Blackhawk, sagte, das Unternehmen sei vor etwa 15 Jahren ins Leben gerufen worden und nun kümmere sich ihr Unternehmen um den gesamten Prozess.

„Wir beschaffen die Karten, produzieren die Karten, verarbeiten die Karten, entwickeln Regale, die leicht zu kaufen sind, und vermarkten diese Regale“, sagte sie. „Wir gehen grundsätzlich so vor: ‚Lebensmittelgeschäft, machen Sie sich keine Sorgen, wir kümmern uns um alles und richten diese Kategorie für Sie ein, sodass es wirklich einen schönen Mehrwert für Ihren Kunden bietet.‘“

Marken bezahlen Blackhawk für den Eintritt in das Geschenkkarten-Einkaufszentrum, und Blackhawk gibt einen Teil dieses Geldes an die Geschäfte weiter, in denen sich das Einkaufszentrum befindet.

„Wer auch immer die Karte ist, sie haben entschieden, dass die zusätzliche Verteilung in den Lebensmittelgeschäften es wert ist, einen kleinen Teil ihrer Marge auf dieser Karte aufzugeben“, sagte sie.

Blackhawk fungiert auch als Vermittler zwischen den Marken und den Einzelhändlern darüber, was aufgenommen werden soll und was nicht. Bei Target finden Sie keine Amazon- oder Walmart-Geschenkkarte.

Aber laut Ben Jackson, der die Entwicklung von Geschenkkarten für die Mercator Advisory Group verfolgt, begann Blackhawk Network nicht als Verarbeiter von Geschenkkarten.

„Eigentlich begann es mit Telefonkarten, Ferngesprächskarten und internationalen Telefonkarten“, sagte er. „Da haben diese Unternehmen angefangen.“ Er sagte, Prepaid-Telefonkarten verschafften Blackhawk Fachwissen bei der Abwicklung von Transaktionen. „Und dann weiteten sie sich langsam auf Geschenkkarten aus“, sagte er.

Heutzutage sind Geschenkkarten eine 100-Milliarden-Dollar-Industrie.

Bei einem CVS in Los Angeles sagte die Kundin Marcelina Chavira, dass sie gelegentlich widerwillig eine Geschenkkarte in die Hand nimmt.

„Wenn Sie es eilig haben und vergessen haben, dass jemand Geburtstag hat, können Sie Ihr Toilettenpapier abholen, Ihre Gatorade abholen und Ihre Geschenkkarte für jeden abholen, der die spezielle Geschenkkarte am Stand haben möchte.“ Sie sagte.

Das ist bequem für den Kunden. Es bringt allen Beteiligten Geld, und das schon mit der geringsten Gangfläche.

Ist es das ideale, persönlichste Geschenk? Wahrscheinlich nicht.

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