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Nov 24, 2023

Coles-Supermarktkäufer sind uneinig über ihr neues Selbst

Coles-Kunden sind in eine hitzige Debatte über die Neuheiten des Supermarkts verwickelt

Coles-Kunden sind in eine hitzige Debatte über die neuen Selbstbedienungskassen des Supermarkts verwickelt.

In einem Post auf Facebook hat ein westaustralischer Käufer ein Foto hochgeladen, das er von den neuen Registrierkassen von Coles gemacht hat.

Die neuen Selbstbedienungskassen verfügen über Förderbänder, wie sie traditionell an bemannten Kassen zu finden sind.

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Außerdem gibt es vorne am Förderband ein beleuchtetes „Selbstbedienungs“-Schild und einen Bereich, in dem Käufer ihre Einkäufe bezahlen und einpacken können.

Die Selbstbedienungskassen am Fließband haben die Coles-Kunden in den sozialen Medien gespalten und Hunderte haben ihre Meinung geteilt.

Und während einige sie liebten, warfen andere Coles vor, „den Leuten Jobs wegzunehmen“.

„Benutzen Sie niemals die Selbstbedienung! Das nimmt einem Kassierer die Arbeit weg“, sagte ein Facebook-Nutzer.

Ein anderer sagte: „Verweigern Sie die Nutzung, da sie sowohl jungen als auch älteren Menschen, die noch arbeiten müssen, Arbeitsplätze wegnehmen.“

Ein Dritter schrieb: „Junge Kinder, die auf der Suche nach Teilzeitarbeit sind, werden bald nirgendwo arbeiten können, weil alles Selbstbedienungskassen sein wird. Mir wäre es lieber, wenn die Leute angestellt wären, als durch eine Selbstbedienungskasse zu gehen.“

Andere Kritiker meinten, dass die neuen Kassen den Kundenservice beeinträchtigen würden.

„Ich werde sie nicht benutzen. Ich arbeite nicht für Coles. Stellen Sie jemanden ein. Das nennt man Kundenservice. Außerdem bin ich ein arbeitsunfähiger Rentner und finde das sehr schwierig“, sagte einer.

Hinzugefügt: „Ich arbeite nicht für Coles … ich möchte Service.“

Noch einer sagte: „Ich würde auch einen Rabatt erwarten, wenn ich jemandes Arbeit erledige.“

Aber andere waren von der Entwicklung begeistert und wollten sie unbedingt bei ihren örtlichen Coles sehen.

„Ich liebe es. Viel lieber packe ich meine Koffer selbst, weil sie es nie richtig machen“, sagte einer.

Ein anderer schrieb: „Ideal, wenn man nur eine kleine Menge an Lebensmitteln hat, anstatt mit riesigen Einkaufswagen voll hinter Leuten zu warten!“

Ein dritter wurde hinzugefügt: „Ich liebe es! Ich kann es kaum erwarten, zu sehen, wie es in jedem Geschäft eingeführt wird!“

Noch einer sagte: „Ich bevorzuge die Selbstbedienung in kleineren Geschäften, da ich in kurzer Zeit ein- und ausgehen kann, anstatt mich hinter jemandem anzustellen, der einen vollen Einkaufswagen hat und dafür ewig brauchen wird.“

Ein anderer war unschlüssig und sah das Positive und das Negative.

„Das kommt darauf an. Wenn Sie eine kleine Menge haben, sicher. Wenn jemand zu lange braucht, verwenden Sie sie auf jeden Fall“, sagte sie.

„Aber ich lege großen Wert darauf, ein Gespräch zu führen oder jemanden zur Stelle zu haben, wenn etwas schief geht. Ich denke, das wird die Überlastung verringern, aber die Zeit wird es zeigen.“

Ein anderer fügte hinzu: „Ich kann verstehen, warum viele Leute das lieben würden. Aber vergessen Sie nicht, dass viele Käufer, insbesondere ältere Menschen und diejenigen, die ein wenig einsam sind, es wirklich lieben, sich mit Kassierern zu unterhalten.“

Ein Coles-Sprecher sagte gegenüber 7NEWS.com.au, dass Käufer verschiedene Möglichkeiten hätten, ihre Lebensmittel zu bezahlen.

„Coles macht es den Kunden einfacher, zu entscheiden, wie sie bezahlen möchten“, sagte der Sprecher. .

„Während wir immer über Teammitglieder verfügen, die den Kunden an unseren Hauptkassen behilflich sind, modifizieren wir die Automaten für diejenigen, die Self-Checkout bevorzugen, um sie komfortabler zu nutzen.“

„Dazu gehört das Absenken der Korbablage, damit unsere kleineren Einkaufswagen direkt darüber passen, oder die Einführung von Selbstbedienungskassen mit Gurten für Leute, die Einkaufswagen benutzen.“

„Alle Optionen bieten die Möglichkeit, frische Produkte zu wiegen, Flybuys zu scannen und Einkaufstüten einfach zu packen.

„Nicht alle Self-Checkout-Automaten werden in allen Geschäften verfügbar sein und wir hören weiterhin auf das Feedback unserer Kunden, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.“

Während sie in vielen Coles-Filialen noch nicht zu sehen waren, begann der Supermarkt 2015 damit, die Förderbänder an Selbstbedienungskassen in zwei Filialen in Melbourne zu testen.