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Dec 17, 2023

Warum Costco wie bei einer Schatzsuche willkürlich Produkte im Laden verschiebt

Sie folgen einer bestimmten Lebensmittelroute durch Ihren Wegmans oder Costco und Sie

Sie folgen einer bestimmten Einkaufsroute durch Ihren Wegmans oder Costco und weichen selten davon ab. Sie haben sich den Aufbau des Ladens eingeprägt und Ihre Liste ist genau in der Reihenfolge geschrieben, in der Sie durch die Gänge gehen – zuerst produzieren, dann Fleisch und Milchprodukte und dann ein paar Gänge weiter für Ihre Konserven oder Ihre Genüsse, wie eine Tüte in Partygröße Doritos oder ein Sixpack dieser IPA-Mikrobrauerei. Dann sind Sie fertig, in Rekordzeit rein und raus, trotz der Menschenmassen und anderer Versuchungen. Ihre Gesundheit und Ihr Geldbeutel sind Ihnen dankbar.

Aber dann, eines Tages, kommen Sie mit Ihrer Liste bewaffnet im Laden an und die Liste fällt sofort in sich zusammen: Sie können nichts finden. Die Massennahrungsmittel sind nicht dort, wo sie normalerweise sind; Das ist jetzt der Süßigkeiten-Gang. Der Kaffee-Gang wurde durch Gewürze ersetzt und Ihre knusprigen Genüsse werden jetzt durch Limonade und Mineralwasser ersetzt. All dieses Umsortieren schickt Sie auf eine wütende und verwirrte Schatzsuche durch den ganzen Laden, kämpfen gegen die Menschenmassen und klammern sich verzweifelt an Ihre Liste, um das zu finden, was Sie brauchen. Sie schaffen es schließlich zur Kasse, laden Ihr Geld ab und haben dann ein außerkörperliches Erlebnis, als Ihnen die Kassiererin Ihren Gesamtbetrag mitteilt, der viel teurer ist als Ihr üblicher Einkaufsbummel. Dann wird Ihnen klar, dass Sie auf dem Weg zu dem, was Sie brauchten, vielleicht ein paar Dinge mitgenommen haben, die Ihnen aufgefallen sind, wie zum Beispiel die neue Geschmacksrichtung von Oreo und diese ausgefallene Teemischung. Was gibt es also?

Lebensmittel- und Großhandelsgeschäfte wie Costco haben ein Ziel vor Augen: Sie dazu zu bringen, mehr Zeit im Geschäft zu verbringen und damit die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Sie mehr Geld ausgeben. Und die Art und Weise, wie sie dies erreichen, besteht darin, dass sie absichtlich Dinge verschieben und Sie auf eine wilde Jagd schicken, um herauszufinden, was Sie brauchen, während Sie darauf wetten, dass Sie unterwegs ein paar Impulskäufe tätigen, wie zum Beispiel die Familienpackung Oreos, die Am Sonntag werden Sie ein oder zwei Gallonen Olivenöl aufgebraucht haben, bevor es ranzig wird.

Das Umsortieren von Waren kommt vor allem in Lebensmittelgeschäften häufig vor. Käufer sind Gewohnheitstiere, und wir gehen normalerweise direkt dorthin, wo wir wissen, dass wir das finden, was wir brauchen, und steigen aus. Lebensmittelgeschäfte wissen das, wollen aber, dass wir mehr Geld ausgeben, also sortieren sie die Sachen um, machen es schwieriger, das zu finden, was wir brauchen, und erhöhen die Wahrscheinlichkeit von Spontankäufen. Wenn Geschäfte dies tun, verlassen sie sich auch auf die menschliche Psychologie – Spontankäufe sorgen dafür, dass wir uns auch vorübergehend besser fühlen –, sodass Geschäfte diese spontanen Einkäufe ermöglichen, indem sie Sie zum Umherziehen zwingen. Costco verdoppelt dies, indem es die Gänge nicht beschriftet, sodass Sie Dinge schneller finden können. Stattdessen sind sie nummeriert, was einen dazu zwingt, herumzuschlendern und der Versuchung zu widerstehen.

Also, mein Freund, wenn Sie das nächste Mal benommen durch Costco schlendern, bleiben Sie stark. Sie brauchen weder die Vier-Personen-Sauna noch den 7-Pfund-Behälter Nutella.