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Nov 06, 2023

Die Amerikaner ziehen endlich eine Grenze beim Trinkgeld, wenn es sie selbst trifft

Die Trinkgeldpraktiken haben sich seit Beginn der Pandemie geändert. Finden Sie Ihr

Die Trinkgeldpraktiken haben sich seit Beginn der Pandemie geändert

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Die Trinkgeldpraktiken in den Vereinigten Staaten haben sich seit Beginn der Pandemie rapide verändert, und der nächste Bereich der Veränderung scheint das Trinkgeld an Selbstbedienungskassen zu sein.

Laut einem Bericht des Wall Street Journal werden amerikanische Kunden heutzutage dazu aufgefordert, Trinkgeld an Self-Checkout-Warteschlangen an Flughäfen, Lebensmittelgeschäften, Stadien und Cafés zu geben – was die Kunden unsicher macht, wem ihre Großzügigkeit genau zugute kommen würde.

Aufforderungen zur Abgabe von Trinkgeldern in Self-Checkout-Warteschlangen sind ein Beispiel für „Tip Creep“, ein Phänomen, bei dem Unternehmen seit dem Ausbruch der Covid-19-Pandemie vor mehr als drei Jahren ihre Kunden dazu auffordern, in mehr Transaktionssituationen größere Trinkgelder zu geben.

Zu Beginn der Corona-Ära unterstützten zahlreiche Amerikaner eine Bewegung zur Erhöhung der Trinkgelder für Servicemitarbeiter als Anspielung auf die prekäre finanzielle Lage und als Dank dafür, dass sie das Risiko auf sich genommen haben, während der Pandemie für die Erbringung lebenswichtiger Dienstleistungen zu arbeiten .

Anhänger dieser Denkweise versuchten, ein Trinkgeld von 20 Prozent zum Minimum zu machen, und gaben in immer mehr Situationen Trinkgeld. Man ging jedoch davon aus, dass diese Tipps an echte Menschen gingen, die erheblich davon profitieren würden.

Selbsttipps zu geben, ist für manche eine andere Sache. Garrett Bemiller sagte dem Journal, dass sich die Aufforderung, in einer Self-Checkout-Situation Trinkgeld zu geben, wie „emotionale Erpressung“ anfühle – ein Mittel, um Kunden dazu zu bringen, Trinkgeld zu geben, selbst wenn sie es normalerweise nicht tun würden.

Unternehmen und Organisationen, mit denen das Journal Kontakt aufgenommen hat, gaben größtenteils an, dass Trinkgeld völlig freiwillig sei und dass Trinkgelder an Self-Checkout-Stationen zwischen den Mitarbeitern aufgeteilt würden.

Dennoch sind einige nicht glücklich darüber, dass Unternehmen ihre Kunden dazu auffordern, Trinkgeld zu geben. Für einige wird die Situation durch eine Vergütungsstruktur für einige US-Dienstleister, wie z. B. Restaurantangestellte, komplizierter, die oft keinen existenzsichernden Stundenlohn erhalten und auf Trinkgelder angewiesen sind, um das Geld zu verdienen, das sie für ihren Lebensunterhalt benötigen. Die Situation wird auch dadurch erschwert, dass einige Unternehmen ihren Mitarbeitern Trinkgelder stehlen.

Die rasanten Veränderungen der Trinkgeldpraktiken in den letzten Jahren haben zu umfassenderen Diskussionen über den Zweck von Trinkgeldern und die Funktionsweise von Trinkgeldern – lange Zeit als zusätzlicher, optionaler Teil einer Transaktion in Rechnung gestellt – im Geschäftsbetrieb geführt.

Besonders wichtig ist diese Frage in den USA, wo die Kunden mehr und höhere Trinkgelder geben als in fast jedem anderen Land der Welt.

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Getty/iStock

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