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Jun 18, 2023

Coles-Käufer sprengt Supermarkt hinter sich her

Ein Mann aus New South Wales hat im Internet eine Debatte ausgelöst, nachdem er Coles verprügelt hatte

Ein Mann aus New South Wales hat online eine Debatte ausgelöst, nachdem er Coles verprügelt hatte, weil er am Samstagabend die Selbstbedienungskasse des Supermarkts für einen großen Lebensmittelladen nutzen musste.

„Wissen Sie, was den Bach runtergeht? Ein Lebensmittelgeschäft für 260 $ zu eröffnen und es selbst erledigen zu müssen. Wenn Sie sich kein Personal leisten können, ist Ihr Geschäftsmodell überfüllt!“ Der Mann postete auf der Facebook-Seite von Coles zusammen mit einem Ausschnitt des Bildschirms der Selbstbedienungskasse, aus dem hervorgeht, dass er insgesamt 61 Artikel gescannt hatte.

Der Beitrag ist eine von einer wachsenden Zahl von Beschwerden über Selbstbedienungskassen, seit die Technologie in verschiedenen Geschäften im ganzen Land eingeführt wurde, darunter dem Discount-Kaufhaus Kmart und Coles‘ Rivalen Woolworths.

Die Beschwerde des Mannes, bei der es um Coles‘ neue Selbstbedienungskasse mit Förderband ging, stieß bei einigen Käufern auf kein Verständnis, da sie nicht glaubten, dass es in dem North Rocks-Laden, den er betreten hatte, keine besetzten Kassen gab.

„Lassen Sie sich die Haare von Karen schneiden und schreien Sie nach dem Manager, das ist effektiver“, kommentierte jemand.

„Ich glaube nicht, dass keine bemannten Kassen geöffnet waren. Wenn Sie es vorziehen, stehen Sie wie unsere Idioten Schlange für eine,“ kritisierte eine andere Person.

„Haben Sie auch darüber geschrien, dass Sie Gegenstände aus den Regalen holen müssen? Sie haben nach einem Freund gefragt“, mischte sich jemand anderes ein, worauf der Autor sarkastisch antwortete: „Nein, dafür habe ich einen Diener.“

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„Niemand zwingt dich, die Selbstbedienungskasse zu benutzen. Du bist auch ein Idiot, weil du eine Kasse benutzt, die für höchstens zehn Artikel ausgelegt ist“, sagte ein Vierter, der offenbar nichts von den neuen Selbstbedienungskassen von Coles wusste unbegrenzte Artikel zulassen.

Andere Käufer, die mit dem Mann sympathisierten, stimmten zu, dass niemand die Selbstbedienungskassen wirklich mag, insbesondere wenn es um einen großen Einkauf geht.

„So viel Einkaufen ist viel zu viel, um es durch einen Selbstscan zu ertragen, man braucht eine kunstvoll stinkende Kerze, die man anzünden kann, während man wartet“, kommentierte jemand.

Coles, der auf den Beitrag des Mannes antwortete, entschuldigte sich für die entstandene Frustration.

„Wir wissen, dass ein schneller Checkout-Prozess für unsere Kunden wichtig ist, und wir überwachen das wöchentliche und tägliche Kundenaufkommen, um sicherzustellen, dass wir über genügend Teammitglieder verfügen“, sagte der Coles-Vertreter.

In einer Erklärung gegenüber Yahoo News Australia hat Coles Bedenken zerstreut, dass die Selbstbedienungskassentechnologie die bemannten Kassen vollständig ersetzt oder Arbeitsplätze wegnimmt.

„Selbstbedienungskassen sind für viele Kunden eine bevorzugte Zahlungsmethode und bieten Komfort und Effizienz.“„Wir bieten unseren Kunden mehr Auswahl bei der Art und Weise, wie sie in unseren Geschäften einkaufen können“, heißt es in der Erklärung.

„Die Einführung von Selbstbedienungskassen hat nicht zu einer Verringerung der Zahl der Mitarbeiter in unseren Filialen geführt. Die bisher für die Kassen zuständigen Teammitglieder wurden in die Filiale verlegt, um unser Angebot für die Kunden zu verbessern. Natürlich, wenn ein Kunde Ich möchte lieber von einem Teammitglied bedient werden, das an der Kasse gerne für Sie da ist.“

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