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Nov 10, 2023

Experten: Kann sich selbst nutzen

Wir haben alle im Lebensmittelgeschäft eingekauft und unseren Einkaufswagen mit unserem gefüllt

Wir haben alle im Supermarkt eingekauft, unseren Einkaufswagen mit den wichtigsten Dingen für den Haushalt beladen und sind dann zur Kasse gegangen, um zu sehen, dass er lang ist. Wirklich lang.

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Wenn wir einen Blick zum Self-Checkout-Gang werfen, stellen wir möglicherweise fest, dass die Schlange etwas kürzer ist. Vielleicht geht es etwas schneller. Und vielleicht könnten wir dadurch sogar etwas Geld sparen?

Das ist eine Frage, die GOBankingRates einigen Einzelhandels- und Finanzexperten gestellt hat, um herauszufinden, ob der Einsatz von Self-Checkout beim Lebensmitteleinkauf Geld spart – oder ob überhaupt etwas gespart wird.

Die Nutzung des Self-Checkout-Systems hat einen Vorteil, auch wenn es für Lebensmittelkäufer keine Geldersparnis bedeutet.

„Self-Checkout-Systeme in Lebensmittelgeschäften können Käufern zugute kommen, indem sie Wartezeiten verkürzen und den Komfort erhöhen“, bemerkt Pedro Braz, ein Finanzbegeisterter und Mitbegründer von investingintheweb.com. „Dadurch können Käufer Zeit sparen, da sie nicht in langen Warteschlangen an der Kasse warten müssen. Dadurch können Lebensmittelgeschäfte auch ihre betriebliche Effizienz verbessern, indem sie den Bedarf an menschlicher Arbeitskraft reduzieren und ihre Rentabilität steigern.“

Kunden könnten den Geschäften also einen Gefallen tun, indem sie den Self-Checkout nutzen, bei dem das Scannen, Bezahlen und Einpacken mit minimalem oder gar keinem Personal erledigt wird, das den Prozess unterstützt.

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Aber natürlich gibt es auch Nachteile, wenn es um den Self-Checkout geht: Dazu gehört, dass der Kunde keine zusätzlichen Ersparnisse erhält. Bei näherer Betrachtung des Self-Checkout weist Braz auf eine Reihe von Problemen hin, die das gesamte Erlebnis für viele Kunden unfreundlich machen.

„Einige Käufer empfinden die Technologie möglicherweise als verwirrend oder schwierig zu nutzen, was zu einem negativen Erlebnis führt“, zitiert Braz. „Außerdem schließen Lebensmittelgeschäfte, die nur Self-Checkout anbieten, möglicherweise Personen aus, die mit der Technologie nicht vertraut sind oder ein traditionelleres Einkaufserlebnis bevorzugen.“

Es ist durchaus möglich, dass der Self-Checkout in Zukunft eine eher kostenlose Option für die bemannten Kassen im Lebensmittelgeschäft sein wird. Es kann die Mitarbeiter an der Kasse vorerst nicht vollständig ersetzen. Da sich die Technologie jedoch weiterentwickelt und Unternehmen nach Möglichkeiten suchen, Kosten zu senken, könnte es sein, dass Sie Self-Checkout als vorherrschendes Zahlungsmittel in Geschäften betrachten. Immer mehr Ketten, wie zum Beispiel der Lebensmittelladen Fresh von Amazon, nutzen den Self-Checkout als einzige Checkout-Option.

Wenn wir also am Ende des Tages in der Schlange für unsere Einkäufe stehen und bereit sind zu bezahlen, wie können wir dann sicher sein, dass wir mit dem Self-Checkout auf lange Sicht Geld sparen?

„Was die Lebensmittelgeschäfte meiner Meinung nach tun sollten, ist, den Käufern Anreize zu bieten, den Self-Checkout zu nutzen“, schlägt Adam Schwartz von CouponSurfer Inc. vor. „Bieten Sie doppelte Punkte an oder, noch besser, lassen Sie eine Marke den Self-Checkout für ein oder zwei Wochen sponsern und anbieten.“ spezielle Rabatte und Ersparnisse für diejenigen, die Self-Checkout nutzen. Wenn Arbeitskosten eingespart werden müssen, teilen Sie dies dem Kunden mit und stärken Sie die Loyalität.“

Es herrscht auch Verwirrung darüber, wie, wann und wo Sie Gutscheine und andere Rabatte am Self-Checkout einlösen können. Die Reparatur kostet Zeit und menschliche Arbeitskräfte und spart den Kunden letztendlich beim Self-Checkout-Erlebnis nicht mehr Geld, als wenn sie eine Standard-Kassierkasse nutzen würden.

„Einige unserer Mitglieder haben berichtet, dass sie Coupons beim Self-Checkout wiederverwenden können. Dies verstößt jedoch normalerweise gegen die Coupon-Richtlinien des Geschäfts“, fügte Schwartz hinzu. Seiner Meinung nach besteht die eigentliche Möglichkeit, beim Self-Checkout Geld zu sparen, indirekt darin, dass zwei Optionen an bemannten Kassen nicht immer verfügbar sind.

„Ein Mangel an Süßigkeiten oder Zeitschriften führt normalerweise zu weniger Impulskäufen“, zitiert Schwartz. „Aufgrund der begrenzten Verpackungskapazität von Self-Checkouts vermeiden Sie in der Regel sehr große Bestellungen. Am Ende geben Sie weniger aus.“

Das Fazit ist, dass Kunden durch den Self-Checkout nicht wirklich viel Geld sparen. Für manche mag es einfacher und schneller sein, aber für viele Käufer bedeutet es nur mehr Ärger, ohne dass sie dadurch mehr sparen können.

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Dieser Artikel erschien ursprünglich auf GOBankingRates.com: Experten: Können Lebensmittelkäufer durch den Einsatz von Self-Checkout Geld sparen?