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Jul 17, 2023

Mit Mikro die KI in IKEA integrieren

Erkundung von Mikro-Fulfillment-Zentren mit Samay Kohli, CEO und Mitbegründer von

Erkundung von Mikro-Fulfillment-Zentren mit Samay Kohli, CEO und Mitbegründer von GreyOrange.

Für Verbraucher war es schon immer bequem, online einzukaufen. Der Beginn pandemiebedingter Lockdowns hat dies jedoch nur noch verstärkt, da sich die Prioritäten der Käufer in Richtung Bequemlichkeit, Komfort und Sicherheit verlagerten.

Zwei Jahre später haben die Bequemlichkeit und Geschwindigkeit des E-Commerce-Einkaufs die Erwartungen der Verbraucher hinsichtlich der logistischen Machbarkeit des Online-Einkaufs verzerrt. Das Anbieten einer Lieferung am nächsten oder am selben Tag schafft einen erheblichen Wettbewerbsvorteil. Dennoch sind die mit der Sicherung dieser Fähigkeit verbundenen Kosten erheblich und erfordern eine äußerst sichere Lieferkette von Anfang bis Ende. Zu den Lieferkettenunterbrechungen im Vereinigten Königreich aufgrund des Brexit kommen globale Störungen wie der große Rücktritt und die Pandemie hinzu. Die Sicherung einer widerstandsfähigen Lieferkette ist selbst für große Unternehmen, die sorgfältige Planung und Voraussicht erfordern, schwierig.

Einzelhändler im Vereinigten Königreich verfügen im Allgemeinen über einige ausgewählte große Vertriebszentren (DCs) im ganzen Land. Diese DCs werden häufig auch als Lagerhäuser genutzt, sodass Einzelhändler Lagerbestände lagern und vom selben Standort aus versenden können.

Dies stellt Einzelhändler vor zwei unmittelbare Probleme. Erstens ist Lagerraum im Vereinigten Königreich knapp und die Preise steigen rapide, da die Nachfrage das Angebot übersteigt. Zweitens bedeutet dies oft, dass der Lagerbestand beim Versand weite Strecken durch das Land zurücklegen muss, um seinen Bestimmungsort zu erreichen.

Das erste Problem ist ein schwerwiegendes Kostenproblem für Einzelhandelsunternehmen, während das zweite Problem darin besteht, dass die Distanz, die das Produkt zurücklegen muss, um sein Ziel zu erreichen, sowohl ein Nachhaltigkeits- als auch ein Effizienzproblem darstellt.

Um einen Blick auf eine bessere Zukunft der Lieferkette zu werfen, müssen wir uns das Beispiel eines bekannten schwedischen Namens, der Robotik und des Einsatzes künstlicher Intelligenz ansehen.

Für Marken wie IKEA, die einen Großteil ihrer Lieferkette privat besitzen, scheint Technologie, die ihre Abläufe optimiert und stärkt, eine entscheidende Investition zu sein.

IKEA spürte die Belastung der schnellen Lieferung, insbesondere für seine Mitarbeiter und die Umwelt. Der schwedische Riese suchte daher nach einer Möglichkeit, diese Herausforderungen zu lösen und gleichzeitig den Kunden weiterhin ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten, indem Bestellungen schnell, präzise, ​​erschwinglich und nachhaltig versandt werden.

Um dies zu erreichen, benötigte IKEA KI und maschinelle Lernautomatisierung, um die Auftragsabwicklung zu optimieren und die Abläufe zu erweitern. Die von uns angebotene Software analysiert eingehende Kundenbestellungen und orchestriert Roboter, um den Lagerbestand zu IKEA-Mitarbeitern zu bringen, die Bestellungen kommissionieren.

Ein Vorteil großer Einzelhändler ist die Menge an Daten, die sie auf natürliche Weise generieren, aber es sind zu viele, als dass ein Mensch sie verarbeiten könnte. Die effizientesten Entscheidungen können automatisch getroffen und ausgeführt werden, indem intelligente KI in der gesamten Lieferkette eingesetzt wird, von der Produktionsstätte bis zum Fulfillment-Center. IKEAs Einsatz einer KI-Plattform beschleunigt die nächsten Schritte ihrer Lieferkettenabläufe: Micro-Fulfillment-Center (MFCs). Wie Chris Walton von Forbes es ausdrückte: „Hyperlokales Mikro-Fulfillment ist die Praxis, bei der Einzelhändler Maßnahmen ergreifen, um entweder Fulfillment-Zentren vor Ort in ihren Filialen oder in der Nähe ihrer Filialen einzurichten, um von Lagerbeständen zu profitieren, die bereits in der Nähe der Verbraucher zu Hause platziert sind.“

In allen Einzelhandelssektoren besteht eine der zentralen Kundenanforderungen darin, sowohl stationäre als auch Online-Kunden bedienen zu können, und dies erfordert die Maximierung der Leistung der stationären Geschäfte. Verbraucher möchten zunehmend Waren online bestellen und in ihrem örtlichen Geschäft abholen, um Versandkosten zu sparen und die Risiken zu vermeiden, die mit der Paketzustellung verbunden sind, wenn sie nicht zu Hause sind.

Durch die Kombination von Lagerverwaltungs- und Auftragsverwaltungssoftwaresystemen mit Robotern – möglicherweise alle von unterschiedlichen Anbietern – können Einzelhandelsunternehmen die für ihre spezifischen Anforderungen am besten geeigneten Lösungen auswählen.

Diese Zusammenarbeit zwischen Anbietern, von Gartner als „Multi-Roboter-Orchestrierung“ bezeichnet, ist mittlerweile eine zwingende Kundenforderung. Das Endziel der Orchestrierung besteht darin, einen einheitlichen Workflow mithilfe verschiedener Software- und Hardwarelösungen zu etablieren, um ein Ergebnis zu erzielen, das ein System allein nicht erreichen könnte.

Eine solche Zusammenarbeit besteht zwischen Robotik und der WMS- und OMS-Software von Blue Yonder. Das Lagerverwaltungssystem und das OMS von Blue Yonder leiten Bestellungen direkt an unsere Fulfillment-Plattform weiter, die dann die Auftragserfüllung im Mikro-Fulfillment-Center orchestriert und menschliche und robotische Teams und Aufgaben problemlos koordiniert.

Wie intelligente KI- und Lagerverwaltungssysteme zusammenarbeiten, um Mikro-Fulfillment-Center zu ermöglichen

Die Prämisse, Lagerbestände näher an den endgültigen Bestimmungsort zu verlagern, ist einfach, doch bei diesem Unterfangen müssen Einzelhandelsunternehmen umfassende Herausforderungen bewältigen. Das dringendste Problem besteht darin, dass die Einzelhandelslandschaft zwar leichter erworben werden kann – durch die Umgestaltung bereits bestehender Geschäfte oder die Anmietung verlassener Hauptstraßenflächen –, die physische Größe jedes MFC jedoch begrenzt ist.

Das ultimative Ziel einer MFC-Strategie ist die Optimierung einer Lieferkette. Um jedoch den begrenzten physischen Raum eines MFC zu optimieren, sind fortschrittliche automatisierte und datengesteuerte Lösungen erforderlich.

Fortschrittliche automatisierte Kommissioniermaschinen können den Bestand im MFC viel dichter und sicherer lagern als ein menschlicher Agent. Der Einsatz automatisierter Kommissionier- und Sortierroboter ermöglicht es MFCs, Lagerregale zu installieren, die den größtmöglichen vertikalen Raum nutzen. Automatisierte Kommissionierungslösungen reduzieren auch die Abhängigkeit von verfügbaren Arbeitskräften, senken die Gesamtkosten und machen den Betrieb widerstandsfähiger gegen Arbeitskräftemangel.

Der Einsatz robotikgesteuerter Automatisierung gepaart mit hochdichten Speicher- und Erfüllungsstrategien, die durch KI-gesteuerte Ausführungssystemsoftware ermöglicht werden, ist die beste Vorgehensweise, um diese Funktionen zu ermöglichen.

Software, die Produktnachfragemuster in Echtzeit erkennen und die Lagerhaltungsstrategie optimieren kann, ermöglicht eine schnellere Kommissionierung von Bestellungen und zu geringeren Kosten pro Einheit. Diese Roboter-Kommissionierungslösungen können in eine Supply-Chain-Management-Plattform integriert werden, die Echtzeitdaten analysiert, um die beste Entscheidung zu treffen und umzusetzen.

Die Definition und Einführung einer Micro-Fulfillment-Strategie erfordert eine umfassende Analyse und Planung. Produkte, Standorte, Budget und Kapitalrendite müssen untersucht, rationalisiert und begründet werden. Ein spezialisiertes externes Beratungsunternehmen mit Schwerpunkt auf E-Commerce-Fulfillment im Einzelhandel kann Einzelhändlern dabei helfen, ihre Strategie für den Bestandskanalfluss zu modellieren und zu bewerten, welche Produkte in welchen Märkten vorrätig sein sollten.

Sie verfügen außerdem über das Fachwissen, um den Einzelhändler bei der Identifizierung der richtigen Roboterautomatisierungslösung zu unterstützen, die die Auslastung der MFC-Anlage maximiert und zu einem profitablen, verbesserten Kundenerlebnis führt.

In der Vergangenheit haben einige Einzelhändler behauptet, dass die Hinterräume ihrer Filialen nicht für die Mikroabwicklung durch einen Einzelhandelsstandort ausgelegt seien und über keine eigenständige MFC-Kapazität verfügten. Angesichts der extremen Kanalmigration der Verbraucher in den letzten Jahren ist es an der Zeit, disruptiver zu denken. Sie erwägen Optionen wie die Vergrößerung des Hinterzimmers und die Verkleinerung des Ladens, die Nutzung der freien Flächen Dritter an einem beliebigen Ort und die Kombination der Abholung im Geschäft mit der Lieferung an einem speziellen Standort.

Die Größe eines MFC verbietet es Unternehmen außerdem, Lagerbestände langfristig zu lagern. Das Auffüllen dieses Lagerbestands kann eine Herausforderung sein und erfordert eine effektive, innovative KI-Plattform, um Änderungen in der Verbrauchernachfrage in Echtzeit zu analysieren und die Effizienz des Geschäfts aufrechtzuerhalten.

COVID-19 hat die Nachfrage beschleunigt und den Zeitrahmen für disruptive Innovationen in der Lieferkette verkürzt. Micro-Fulfillment hat sich von einer guten Idee zu einem Auftrag entwickelt. Lokalisierte Bestandssortimentplanung und -verwaltung ist ein entscheidendes Merkmal der Lieferkette im Jahr 2022 und darüber hinaus.

Die besten Einzelhändler werden sich nicht nur von den Tagen der Pandemie erholen, sondern auch in der Lage sein, den Anforderungen des Feiertagshochs im Jahr 2023 und darüber hinaus gerecht zu werden, da sie bereits eine Strategie der fortschrittlichen Roboterautomatisierung in Mikro-Fulfillment-Zentren im gesamten Vereinigten Königreich eingeführt haben.

Unsere Lieferkette als lineares System vom Rohursprungsort eines Produkts bis zum Endverbraucher darzustellen, ist nicht mehr praktikabel. Wir müssen die Lieferkette als ein miteinander verbundenes Netz von Knotenpunkten betrachten, von denen jeder dem übergeordneten Ziel einer nahtlosen Kundenzufriedenheit dient.