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Dec 12, 2023

Fort Worth Magazine von DFW: Der Flughafenladen, in dem niemand auschecken muss

Abgelegt unter: Gehen Sie direkt mit Ihrer Wasserflasche raus. Es gibt nichts Schlimmeres als

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Gehen Sie direkt mit Ihrer Flasche Wasser hinaus

Es gibt nichts Schlimmeres, als in einem Flughafenterminal zu stehen, und in den Tagen von COVID ist es zu einer ganz besonderen Hölle geworden. Angesichts unerwarteter Verspätungen auf einem Rekordhoch und der Maskenpflicht für Reisende ist der übliche Trubel, sich einfach nur am DFW International Airport fortzubewegen, dem Flughafen mit dem zweitgrößten Passagieraufkommen der Welt, für viele Fluggäste unglaublich stressig geworden.

Im Laufe des Sommers installierte Zippin seine kassenfreie Technologie im Fort Worth Magazine, einem 1.400 Quadratmeter großen Geschäft im Terminal C – dem erst dritten Flughafengeschäft der Welt (die anderen befinden sich am JFK in New York und am Tom Jobim International Airport in). Rio de Janeiro). Es ermöglicht Kunden, über 900 Produkte zu kaufen und das Geschäft zu verlassen, wenn sie fertig sind. Keine Kassenschlangen. Käufer müssen lediglich eine App oder ihre Kreditkarte scannen, bevor sie den Laden betreten. KI-Software sammelt mithilfe von Overhead-Kameras und Regalsensoren Informationen, um Einkäufe zu verfolgen und Ihr Zahlungsmittel direkt abzurechnen.

„Natürlich ist das für so ziemlich jeden Einzelhändler wirklich ein Wendepunkt, aber das gilt noch mehr für Flughäfen und Stadien anderswo, weil die Käufer unter Zeitdruck stehen“, sagt Krishna Motukuri, CEO von Zippin, gegenüber Eater Dallas. „Unser Design und unsere Philosophie besteht darin, die Reibung zu reduzieren oder vollständig zu eliminieren.“ Daher reibungsloses Einkaufen.

Zu diesen Produkten gehören Mineralwasser und andere Getränke, Snacks, rezeptfreie Medikamente, technischer Krimskrams, Souvenirs und mehr.

Motukuri erklärt, dass Zippin aufgrund der hohen Dichte potenzieller Kunden in Eile Flughäfen, Sportveranstaltungen und Unterhaltungsstätten für diese reibungslosen Kassengeschäfte ins Visier nimmt. „Flughäfen sind Drehkreuze für Menschen mit unterschiedlichem kulturellen Hintergrund“, sagt er. „Fast jeder muss fliegen und meistens verstehen sie die kulturellen Normen des Einkaufens in einem Land nicht … Ich bin in Indien aufgewachsen, es war nicht üblich, dass wir die Produkte abholen und zu Fuß gehen.“ Gehen Sie zu einem Schalter oder einer Kasse und bitten Sie sie, sie zu scannen. Wir wollten etwas, das für Flughäfen selbstverständlich ist.“

Und es sind nicht nur die Käufer, die davon profitieren, sagt Motukuri. Reibungsloses Einkaufen ist für Mitarbeiter viel angenehmer, wenn die Kunden nicht gezwungen sind, mit ihnen zu interagieren. „Es stellt sich heraus, dass Kunden ... tatsächlich auf die Mitarbeiter zugehen und sich unterhalten, sie wollen wissen, wie das funktioniert. Jetzt ist es für die Mitarbeiter ein viel angenehmeres Gespräch.“

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