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Dec 16, 2023

Großer Einzelhändler verrät, warum er sich nie ändern wird

WÄHREND Käufer den Komfort des Self-Checkout lieben mögen, hat Trader Joe's es geschworen

WÄHREND Käufer den Komfort des Self-Checkouts mögen, hat Trader Joe's geschworen, die Automaten nicht in sein Geschäft aufzunehmen.

Andere große Lebensmittelgeschäfte wie Walmart und Kroger haben sich stark auf Selbstbedienungskassen verlassen und Kassenkioske abgeschafft, um Platz für mehr Automaten zu schaffen.

Allerdings wird Trader Joe's weiterhin Mitarbeiter vor Ort einstellen, da das Unternehmen der Ansicht ist, dass seine Mitarbeiter wichtiger sind als der Glanz und Glamour des Self-Checkout.

„Unter dem Strich bleiben unsere Mitarbeiter unsere wertvollste Ressource“, sagte Tara Miller, Vizepräsidentin für Marketing bei Trader Joe, im Podcast von Inside Trader Joe.

„Während andere Einzelhändler Personal abbauten und Dinge wie Self-Checkout, Abholung am Straßenrand und Outsourcing-Lieferoptionen hinzufügten, stellten wir mehr Personal ein, und das tun wir auch weiterhin.“

Sie fügte hinzu: „Unser Team wird wie immer in unseren Filialen sein, um Ihnen bei der Suche nach Ihrem nächsten Lieblingsprodukt zu helfen.“

Einigen Fans von Trader Joe gefällt es vielleicht, wie einfach und schnell ein Selbstbedienungskassenautomat sein kann, aber es gibt auch Nachteile, wenn Einzelhändler auf Kassierer verzichten.

Doug McMillion, CEO von Walmart, warnte die Käufer, nachdem es kürzlich zu einem Anstieg der Ladendiebstähle in Filialen gekommen war.

„Diebstahl ist ein Problem. Es ist höher als in der Vergangenheit“, sagte Doug McMillon, CEO von Walmart, im Dezember gegenüber CNBC.

Wenn dieses Problem nicht behoben wird, „werden die Preise höher sein und/oder die Geschäfte werden schließen“, warnte McMillon.

Ein gängiger Trick, den Diebe beim Self-Checkout anwenden, ist der sogenannte „Switcheroo“.

Dieser Begriff, zusammen mit weiterem Ladendiebstahl-Jargon wie „der Bananentrick“ und „die Weitergabe“, gibt es mindestens seit 2018, als The Atlantic darüber berichtete.

Beim „Switcheroo“ nimmt ein Käufer den Barcode-Aufkleber von einem günstigeren Artikel ab und klebt ihn über den Barcode eines teureren Artikels.

Vier Walmart-Kunden in Chattanooga, Tennessee, sollen diesen Trick im Dezember bei einem Ladendiebstahl angewendet haben.

Polizeibeamte sagten, die Verdächtigen hätten die Gegenstände zum vollen Preis zurückgegeben, nachdem sie gefasst worden seien, berichtete The Chattanoogan.

Ihnen wurde jedoch weiterhin Diebstahl vorgeworfen.