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Dec 24, 2023

Shopic setzt 2000 KI ein

Das in Tel Aviv ansässige Unternehmen Shopic gab heute den Einsatz von mindestens 2.000 smart bekannt

Das in Tel Aviv ansässige Unternehmen Shopic gab heute den Einsatz von mindestens 2.000 Smart Carts bis Ende März in 30 Shufersal-Supermärkten in Israel bekannt.

Der intelligente Einkaufswagen-Clip-on von Shopic

Shufersal-Filialen, die bisher Shopic-fähige Smart Carts getestet haben, haben berichtet, dass 12 bis 15 % ihres Umsatzes über die Shopic-Lösung abgewickelt wurden. Bei der Verwendung von Shopic waren die Warenkorbgrößen der Kunden um 78 % größer als der Durchschnitt und die monatlichen Ausgaben dieser Käufer stiegen um 8 %.

Die Piloten stellten außerdem fest, dass die Kassenzeit mit dem Smart Cart weniger als eine Minute betrug, verglichen mit 3,5 Minuten bei Verwendung von Self-Checkout-Kassen und 9 Minuten bei Verwendung von Kassiererkassen. Shopic hat auch ein starkes positives Feedback von Käufern erhalten und erzielte bei der Kundenzufriedenheit durchweg einen Durchschnitt von 85–95 %.

Ergebnisse wie diese haben bei Lebensmittelhändlern weltweit großes Interesse an intelligenten Einkaufswagen geweckt. Laut Research and Markets erreichte der globale Markt für intelligente Einkaufswagen im Jahr 2022 1,4 Milliarden US-Dollar und soll bis 2030 mit einer jährlichen Wachstumsrate von 27,48 % auf 9,7 Milliarden US-Dollar wachsen.

In den USA gab Wegmans kürzlich bekannt, dass es die intelligenten Einkaufswagen von Shopic in zwei Geschäften in Amherst und Rochester, New York, testet. Wegmans sammelt Feedback von einer kleinen Gruppe von Kunden, nur wenige Monate nachdem das dreijährige Experiment mit einem Scan-an-go-Service abgeschlossen wurde.

Während Käufer laut Grocery Dive den Komfort und die Geschwindigkeit schätzen, die die Scan-and-Go-Alternative zu langen Kassenschlangen bietet, haben sich Einzelhändler über die Anzahl nicht gescannter Artikel beschwert, die absichtlich oder irrtümlicherweise mitgeliefert werden Service. „Die Akzeptanz von Scan-and-Go über Smartphones ist bisher gering, da die Nutzung für Käufer umständlich sein kann, insbesondere bei großen Artikeln, Produkten oder Alkohol. Obwohl Scan-and-Go Potenzial für die Zukunft hat, schaffen intelligente Einkaufswagen ein Erlebnis.“ Das erfordert kaum eine Änderung der Gewohnheiten oder zusätzliche Schulung seitens des Kunden“, heißt es in dem Bericht „The Future of the Supermarket“ von CB Insights.

Das Shopic-Gerät, eine aufsteckbare Einheit, die Käufer aus einem Regal nehmen und an einem gewöhnlichen Einkaufswagen befestigen, nutzt Computer-Vision-Algorithmen. Die KI kann jeden in den Warenkorb gelegten Artikel identifizieren und erkennt mit einer Genauigkeit von 99,4 %, wenn ein Artikel zum Warenkorb hinzugefügt oder daraus entfernt wird.

Intelligente Einkaufswagen ermöglichen es Käufern, den Überblick über ihre Einkäufe zu behalten, während sie Artikel in den Warenkorb legen, und bieten ihnen den zusätzlichen Komfort der Selbstbedienungszahlung und -abwicklung. Sie helfen bei der Navigation im Geschäft, bitten um Hilfe beim Kundendienst und finden Artikel im Angebot oder solche, die gut zu dem passen, was sie in den Warenkorb legen. Intelligente Einkaufswagen personalisieren das Erlebnis auch für den jeweiligen Käufer, indem sie mit Treueprogrammen verknüpft werden und personalisierte Werbeaktionen und gesponserte Inhalte anbieten.

Wie bei anderen digitalen Technologien sind Daten der Mehrwert von Smart Carts für den Anbieter, in diesem Fall den Lebensmitteleinzelhandel. Die Daten helfen bei der Optimierung von Lagerbeständen, Ladenlayouts und Personalbesetzung sowie bei der Identifizierung neuer Trends in den Vorlieben der Käufer.

Neben Wegmans haben auch mehrere US-amerikanische Lebensmitteleinzelhändler Partnerschaften mit Start-ups geschlossen, um die Smart-Cart-Technologie zu testen. Kroger arbeitet mit Caper AI, einem Unternehmen von Instacart, und Albertsons mit Veeve aus Seattle. Im Jahr 2020 hat Amazon „Dash Carts“ eingeführt, speziell entwickelte Einkaufswagen mit Sensoren für Käufer in seinen Fresh-Filialen, und kürzlich ein wetterbeständiges Upgrade angekündigt, das es Kunden ermöglicht, größere Ladungen auf den Parkplatz zu bringen.

„Obwohl Einzelhändler auf der ganzen Linie nach Möglichkeiten suchen, Kunden zu binden und die Rentabilität zu steigern, haben Lebensmitteleinzelhändler zusätzliche Anreize geschaffen, da sie mit hohen SKU-Anzahlen, verderblichen Waren und geringeren Margen zu kämpfen haben. Der Aufstieg des E-Commerce ist eine weitere Herausforderung, aber auch.“ stellt für Lebensmittelhändler eine Gelegenheit dar, mit Omnichannel-Sortimenten, Ladenlayouts und mehr zu experimentieren, um den Verkehr zu steigern und Warenkörbe aufzubauen“, fasst der Bericht von CB Insights die aktuellen Herausforderungen für Lebensmitteleinzelhändler und die Chancen zusammen, die ihnen neue Technologien wie intelligente Einkaufswagen bieten.

Shopic wurde 2015 gegründet und hat im vergangenen August eine von Qualcomm Ventures angeführte Serie-B-Investitionsrunde in Höhe von 35 Millionen US-Dollar angekündigt, wodurch sich die Gesamtfinanzierung auf 56 Millionen US-Dollar erhöht. Zu den weiteren teilnehmenden Investoren gehörten Vintage Investment Partners und Clal Insurance sowie die bestehenden Shopic-Investoren IBI Tech Fund, Tal Ventures, Claridge Israel und Shufersal.